工行徐州鼓楼支行以党建促发展 提升网点竞争力

  当前，中国工商银行正处于加快业务转型发展和巩固深化改革成果的关键时期，面对复杂的经济金融形势，如何坚持以党建统揽全局，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，为自身经营管理提供坚强有力的组织保证，全面提升业务拓展能力、综合盈利能力和可持续发展能力，徐州鼓楼支行着力以党建为重要抓手、以践行优质金融服务理念为着眼点，力促各项服务工作提质增效。

   在推行党建工作目标管理的过程中，该行坚持从实际出发，把服务型党组织建设与推进本行改革发展结合起来，与完成本行经营管理目标结合起来，找准需要解决的突出问题，在不断解决问题中剖析根源、把握规律、统筹谋划、因地制宜，加速落实服务改革、服务发展、服务客户、服务员工、服务党员的规范化、常态化、长效化，扎扎实实为群众做好事、办实事、解难事，有序推进各项具体目标和工作措施的落地。

   主动作为，提升服务效能。网点号召全员认真践行以客户为中心服务文化理念。一是真诚服务，热情接待客户，认真倾听，耐心解答客户疑问；二是文明服务，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；三是规范服务，严格按照相关业务规章及操作流程，准确、快速办理业务。网点加强内外联动，无缝衔接，提高业务处理效率，转变服务观念，多维度提升服务质量，提升客户服务体验。