聚焦老年用户，开展适老服务。是银行业工作重点之一。近年来，工行徐州沛县支行组织开展了“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、普及金融知识万里行活动，活动聚焦帮助重点人群掌握必要的金融知识技能，切实为群众办实事、解难题，全力提升金融知识宣传普及质效。
工行徐州沛县支行客户群体中老年客户占比较高，本着尊老、敬老、助老、爱老的服务宗旨，如何切实为老年客户办实事、解难题，将网点打造成有爱心的金融机构。
工行徐州沛县支行将持续开展金融知识普及宣传工作，充分利用网点多、分布广、贴近百姓的优势,开展常态化、多渠道、多层次、有针对性的宣传基础金融知识，以金融消费者为中心，进一步强化以客户为中心的理念，弘扬金融正能量，让人民群众更好地共享金融改革发展成果。