来源：淮海财经 • 2022年07月15日 15:58:19
近日一位客户来到工行徐州淮海东路支行代其母亲办理存折信息修改，机内信息与客户持身份证信息不符，其母亲年事已高，行动不便，本人不能办理，此时该行大堂经理马上安抚客户情绪，并了解具体出错原因是因为一代身份证和二代身份证号码不一样，并且客户持有派出所出具的证明信，大堂经理和网点负责人立刻安排两名工作人员到客户家中进行了核实，柜员审核无误后为客户办理了信息修改，使客户存折能够正常使用。客户办理完业务后高兴的伸出大拇指，“太感谢你们了”！
工行徐州淮海东路支行以务实尽责的态度为客户解决实际问题，以急客户之所急心态，服务好每位客户，让工行徐州淮海东路支行真正成为客户“可信赖的银行”。金杯银杯不如客户的口碑，工行徐州淮海东路支行真实用心用情用力服务每位客户赢得了周边城乡客户的认可和称赞，成为客户信赖的银行。