工行徐州云龙支行开展网点综合服务能力提升培训

  为全面提升网点综合服务能力，助力高质量发展，提升员工综合技能，工行徐州云龙支行于7月5日至7月7日开展第一期网点综合服务能力提升培训活动。

  一、开展服务能力提升培训。提升服务能力，进一步优化服务质量与服务办理流程，让客户在工行优质服务中服务中获得满足感。

  二、开展信贷基础培训。该行对网点员工普遍关注的信贷普惠产品做细致讲解，辅助培训延伸至票据业务、对公结现等，坚持使全部网点成为带有普惠业务性质的综合网点。

  工行徐州云龙支行坚持以“48字”工作思路为指引，聚焦“实施高质量提升工程 打造新时代优秀分行”战略目标，坚持客户导向、强化价值创造，坚持基层导向、强化减负赋能，坚持问题导向、强化统筹创新，坚持结果导向、强化目标实现，推动网点向一体化、数字化、生态化转型，着力提升网点经营发展能力、业务发展能力、科技发展能力，有效提升市场竞争力、价值创造力、客户服务力、风险控制力。