工行徐州经济开发区支行细心服务获客户赞扬

  2022年6月20号这天，一客户来过程工行徐州经济开发区支行网点着急取钱，工作人员见其神色慌张立马上前去帮忙，但是输了几次密码都不对，眼看钱取不出来，客户更是着急，经了解卡为其母亲的卡，母亲因伤住院了，家里人都不知道密码，试了几个常用密码都不对，眼看母亲住院交不上住院费心急如焚。该行工作人员了解情况以后立刻向网点负责人汇报情况，网点负责人立刻启动特事特办与一名工作人员随同客户到医院为老人上门拍照核实，备妥业务申请授权书，委托其子女为其办理。客户来到该行办理时，工作人员为客户开通了绿色通道，最终成功办理了业务。此业务虽耗时耗力，但是得到了客户的认可和好评，客户拿到了钱拉着工作人员的手一直感谢，工作人员也露出了欣慰的笑容。 

  随着信息化时代的发展，越来越先进的电子化办公给人们带来了便利，也给一部分老年人带来了困难，工行徐州经济开发区支行一直坚持维护客户利益，一件件小事，一句句关怀，都体现着工行以客户为中心的服务理念。