工行徐州丰县支行为客户追回不明扣费千余元

   “多亏了丰县支行员工细心帮忙，不然我这一年多的不明扣费还不知道要持续多久，太感谢你们了！”家住衡水武邑县的刘先生终于从持续了一年的莫名扣费中解脱出来，还在银行协助下追回了千余元的扣划款项，真是不小的惊喜。

   原来，刘先生每月有贷款的还款短信提示，一年来，连续收到还款失败的提醒，显示账户余额不足，自己明明已经存了足额还款资金啊？刘先生既疑惑又着急，担心逾期影响个人信用，于是来到工行徐州丰县支行寻求帮助。

   在工作人员的指导下，刘先生通过查询明细发现自己的账户上有多笔49元、69元不等的扣费记录，显示为某保险自动扣款。刘先生对此毫不知情，焦急地向工作人员求助核实扣费缘由。工作人员立即安抚客户情绪，第一时间拨打某保险官方客服热线核查。经核实确认，定期扣费确实存在，经刘先生回忆是刷短视频时不慎误点弹窗广告，在不知情状态下开通保险自动续费业务，不知不觉中扣费已持续一年之久，累计被扣金额超千元。

   随后，根据刘先生个人意愿，工作人员协助刘先生与某保险公司沟通协商，积极对接办理退费流程，顺利帮助刘先生完成了全部不明扣费退款，挽回经济损失一千余元。

   经历这次事件，刘先生马上开通了账户交易短信提醒业务，实时掌握账户资金变动，可以从源头规避隐形扣费、金融诈骗等各类资金风险。刘先生也对工行徐州丰县支行工作人员认真负责、热心高效的服务连连称赞，是群众身边靠谱的金融安全卫士， 守护百姓“钱袋子”的可信赖银行。