工行徐州经济开发区支行多措并举提升适老金融服务

   近日，工行徐州经济开发区支行聚焦老年客户金融服务需求，持续优化适老化服务举措，切实提升老年群体金融体验。

   该行在网点设置爱心窗口及绿色通道，配备老花镜、放大镜、应急药箱等便民设施，优化大字版业务指引，便利老年客户办理业务。同时，强化厅堂服务，工作人员主动提供一对一帮扶，耐心指导业务办理，并手把手教学智能设备操作，助力老年人跨越数字鸿沟。

   此外，该行积极开展金融反诈宣传，通过案例讲解、风险提示等方式，普及防范电信诈骗、养老诈骗等知识，重点加强大额转账业务核实，守护老年客户资金安全。下一步，该行将持续完善适老服务机制，为老年群体提供更贴心、便捷的金融服务。