工行徐州淮海东路支行提前完成旺季万元以上客户拓展目标

  旺季以来，工行徐州淮海东路支行认真落实市分行拓客增存部署，着力把万元以上客户拓展作为主攻目标，不断夯实大零售业务发展基础，认真分析市场，加大措施力度，在稳固、深度挖掘存量客户的同时积极拓展新客户，提前完成旺季万元以上客户拓展目标。

  明确目标，有的放矢。 针对代发工资客户，落实支行一把手负责制，通过公私联动营销方式实现存量代发工资单位稳定和新目标客户营销。针对商友客户，以专业市场为依托，以“六进”活动为抓手，加强与商会、协会等外部机构合作，促进工作开展；针对个人贷款客户，把按揭项目作为个贷业务营销发展的重点，实施对按揭贷款客户该行产品的全覆盖；针对银行卡、互联网金融产品注册客户，利用网上银行、手机银行等系列产品功能优势，实现对在校大学生和广大中青年客户群体联动营销。

  “六进”营销,精准拓户。坚持拓户“一号工程”，成立外拓营销小组，分组深入市内大型批发市场、重点商铺、门店等，落实客户经理对接目标客户，以创新的优势产品和服务为突破口，开展“行商”营销，集中批量快速拓展新客户。

  深度挖掘，盘活存量。运用积分回馈活动，盘活提升了资产万元以下的低端客户，提高了老客户的忠诚度，进而转介新客户；依托智能网点服务，提升客户产品体验、和服务黏性，跟进零余额客户、无星级客户和新开户客户；推动直通式考核，突出新客户、新存款和新资产的考核，深化关系维护，提升客户满意度；利用大数据思维，对存量客户数据分析，研判客户潜在需求，开展精准营销活动，对存量客户产品渗透、资产提升、提高贡献等方面成效显著。   

  提升服务，稳定客户。强化网点主阵地服务，深入开展“提升服务品质”活动，从强化做好网点主阵地的服务做起，认真研究产品，以服务赢客户，以产品引资源，积极开展“厅堂微沙龙”，客户经理、大堂经理、柜员密切协作，巩固客户基础类，确保客户进的来、留得住、不流失。