工行徐州新沂支行深耕社保卡服务 践行金融为民初心

   一直以来，工行徐州新沂支行始终将社保卡业务作为重点工作来抓，围绕提质、提速、提效，优化服务流程、强化宣传推广、深化便民举措，全面提升社保卡业务办理质效与群众满意度。

   该行设立社保卡专属服务平台，配备专人引导，实行一站式办理、立等可取服务，有效缩短群众等候时间。针对老年客户、行动不便人群，开通绿色通道，提供全程陪同、上门办理等暖心服务，切实解决特殊群体办事难题。

   该行根据工作安排，协调人员主动走进社区、周边商户，开展社保卡政策宣讲、功能解读、现场咨询活动，重点讲解社保功能、金融功能、待遇发放、便捷支付等内容，提升群众知晓率与使用率。同时，将社保卡激活、三方绑卡等联动营销，业务协同发展。同时，工行徐州新沂支行加强员工业务培训，熟练掌握制卡、补换卡、信息变更等全流程操作，做到解答咨询一口清、办理业务零差错。通过晨会复盘、流程优化、问题销号，持续提升办理效率与服务质量。