来源：淮海财经 • 2026年03月12日 10:51:24
2026年2月13日中午，客户代女士在工行徐州铜山支行厅堂附行式ATM取款4500元，取钱后代女士不慎将其中2200元掉落在ATM密码键盘旁边，随即离开网点。后面客户发现后及时告知大堂经理，该行大堂经理张全文发现情况后，第一时间进行处置，在清点客户遗漏现金后立即向支行分管行长进行汇报，并由我行代为保管客户现金。考虑到正值新春佳节来临之际，客户遗失现金一定心急如焚。该行工作人员迅速调阅监控录像，在核实无误后，积极寻求现金中心的帮助。最终通过多方努力，与客户取得联系，并将现金归还客户。
代女士现金失而复得，非常感动，并对我行工作人员表示诚挚的感谢，高度赞扬工商银行工作人员拾金不昧，一心为民的服务理念。该行将继续发扬金融服务的人民性传统美德，想客户所想，急客户所急，力争为每一位到店客户提供暖心优质高效的金融服务！