工行徐州泉山支行开展“情暖工行护航夕阳红”主题敬老活动

  为传承孝亲敬老文明风尚，践行守护幸福晚年的金融使命，守护老年群体的金融安全与幸福晚年，工行徐州泉山支行精心组织，开展“情暖工行 护航夕阳红”主题敬老活动，为老人们送上关怀与金融守护。

  活动期间，网点特设“敬老服务专窗”和休息区，为前来办理业务的老年客户提供优先服务和热饮茶点。同时，支行利用客户等候时间，开设“银发金融小课堂”。理财经理结合活动特点，用通俗易懂的语言和真实案例，重点讲解了针对老年人的高发诈骗陷阱，如“保健品投资”、“以房养老理财”、“中奖缴税”、“冒充亲友急救转账”等，深入剖析诈骗手法，传授“不听、不信、不转账、不泄露个人信息”的防范口诀，并现场演示如何识别可疑短信和链接，提醒老人们时刻捂紧自己的“钱袋子”。工作人员还耐心解答了老人们关于养老金支取、定期存款、防范电信诈骗等方面的疑问。此外，网点工作人员还来到社区，他们与老人们亲切交谈，嘘寒问暖，细心询问他们的生活起居和身体状况，认真倾听他们的心声和需求，现场洋溢着温馨祥和的氛围。针对社区老人的特点，工作人员特别开展了“金融安全知识进社区/院舍”讲座。内容聚焦老年人最关心的财产安全问题，再次强化防诈骗知识普及，并对老人们提出的“社保卡使用”、“手机银行操作”、“便捷转账方式”等具体问题进行了“手把手”教学和耐心指导，努力帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受便捷安全的金融服务。

  此次活动，工行徐州泉山支行不仅为老年群体送去了温暖祝福和实用的金融知识，更用实际行动诠释了“您身边的银行，可信赖的银行”的服务理念，彰显了国有大行积极践行社会责任、守护百姓幸福生活的担当。老人们纷纷表示，工行的贴心服务让他们倍感温暖，特别是实用的防诈骗知识，让他们感觉更安心、更踏实。工行徐州泉山支行负责人表示，服务老年客户、保障金融安全是支行长期坚持的重点工作。未来，支行将持续深化适老化服务改革，依托“工行驿站”等服务设施，常态化开展形式多样、内容丰富的敬老助老公益活动，不断创新服务模式，提升老年客户的金融服务获得感、安全感与幸福感，为营造尊老、敬老、爱老、助老的良好社会风尚持续贡献工行力量。