工行徐州丰县支行员工坚守岗位温暖互助显真情

  在工行徐州丰县支行，“工行驿站”不只是一个简单的空间，它是传递温暖与关爱的前沿阵地，见证着每一位工行人的担当与奉献。

  近日，工行徐州丰县支行营业室里如往常一样忙碌，客服经理坐在柜台前，有条不紊地为客户办理业务。她耐心地解答客户的每一个问题，熟练地操作着业务系统，脸上始终挂着亲切的微笑。突然，客服经理毫无征兆地感到一阵强烈的不适，紧接着鼻血不受控制地流了出来。这突如其来的状况让周围的同事都吃了一惊。但此时，柜台面前的客户业务已经开始受理，而大厅里还有众多客户在等待。这位客服经理深知，如果此时中断业务，不仅会让眼前的客户等待时间延长，还可能引发大厅秩序的混乱。她顾不上自己的身体状况，迅速抽出纸巾紧紧按住鼻子，另一只手继续在键盘上敲击，坚持为客户办理业务。她微微仰起头，用略显沙哑但依旧沉稳的声音与客户交流，确保每一个环节都准确无误。此时网点的现场经理也迅速做出反应，她一边安抚着大厅里等待的客户，告知他们会尽快安排，一边来到客服经理身边。协助她处理一些简单的事务，让其能够更专注地完成手头的业务。在两人的默契配合下，面前客户的业务顺利办理完毕。

  办理完业务后，客服经理才在同事的劝说下，前往休息区处理自己的状况。客服经理的的坚守，现场经理的协作，她们用行动诠释着敬业与担当，让每一位客户都能感受到温暖与安心 ;也诠释着工行“员工为本，服务如意，客户为尊”的初心，彰显着在每一个平凡岗位上不平凡的敬业精神，也更体现了工行徐州丰县支行始终将客户服务放在首位的理念。