工行徐州沛县支行积极试行预约叫号模式 智慧服务再升级

   作为徐州分行叫号模式改革的首批试点支行，工行徐州沛县支行积极响应上级行部署，强化宣传引导，扎实开展试点服务。

   为做好叫号新模式的宣传，该行完善厅堂布置，根据“预约叫号”功能操作指南，制作了“预约取号提示板”，摆放至网点显著位置；组织厅堂人员学习不同场景的预约叫号操作，确保到店已预约客群、无法自行线上取号的客群都能更加快速高效地办理业务，同时根据预约信息预判客户需求，积极使用平板提示信息精准服务客户，实现精准触达和针对性服务。

    预约取号客户可有效减少客户到店等待时间，工行徐州沛县支行将多总结试点运行中的问题经验，及时收集客户反馈，为全行推广积累经验，帮助客户养成线上预约习惯，助推网点运营数字化转型。