工行徐州睢宁支行现金便利化服务再升级助力居民便捷生活

  为进一步提升现金服务水平，优化客户体验，近日，工行徐州睢宁支行积极响应人民银行关于现金便利化服务的号召，开展了以“现金服务惠民生，便捷金融暖人心”为主题的现金便利化活动。此次活动通过多项创新举措，切实解决居民在现金使用中的痛点，为居民提供更加高效、贴心的金融服务。

  工行徐州睢宁支行不断完善零钞兑换、残损币兑换、新钞预约等服务。除准备好的零钱包外，平时的库存也一直保持充足的零钱以方便客户随时兑换。同时，在醒目位置张贴现金预约电话，方便需要新钞或大额取现预约的客户。此外，针对老年客户及特殊群体，支行还推出了“一对一”现金服务，确保每位客户都能享受到便捷的现金业务办理体验。工行对网点ATM机进行升级及检查，新增了小面额现金取款功能，时刻关注机器的运行状况及现金余留情况，确保ATM机正常运转，方便客户现金存取。支行组织网点人员深入周边社区、商圈，开展现金知识宣传活动，向周边居民普及人民币防伪知识、残损币兑换标准以及防范假币的技巧。

  活动开展以来，受到了广大居民的一致好评。客户李女士表示：“以前换零钱要跑好几个地方，现在几分钟就搞定了，真是太方便了！”老年客户王大爷也对工行徐州睢宁支行的贴心服务赞不绝口：“贵行工作人员耐心教我使用ATM机，还告诉我怎么识别假币，服务真的很周到。”现金便利化活动的开展，不仅提升了居民的现金使用体验，也彰显了银行的社会责任与担当，是工行践行“以客户为中心”服务理念的重要体现。通过此次活动，工行以实际行动践行了“金融为民”的初心，为构建和谐金融生态环境贡献了力量。未来，工行将继续优化现金服务流程，创新服务模式，为周边居民提供更加优质、便捷的金融服务。