工行徐州经济开发区支行开展“3.15”金融消费者权益保护宣传活动

  为切实增强广大人民群众维护自身合法权益的意识和能力，履行我行金融消费者教育主体责任，工行徐州经济开发区支行以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，组织开展内容丰富、形式多样、针对性强的“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

   一是加强培训，开展警示教育。支行以本次活动为契机，利用网点晨夕会组织大家对近期高发的“代理退保”“代理维权”“减免债务”等诈骗类型进行分析和解读，确保全员熟悉诈骗手段，掌握反诈技巧，熟练使用我行融安e信、工银智能卫士等公益反欺诈产品和“全民反诈”APP，保证员工参与积极性、宣传覆盖面、受众客户量，确保教育宣传活动走深走实，充分展现国有大行良好风貌和责任担当。

   二是立足厅堂，营造宣传声势。充分利用营业网点宣传阵地，在网点LED显示屏滚动播放宣传标语，在网点设置宣传专区，摆放主题宣传折页，采取厅堂微沙龙、一对一指导等教育宣传方式，积极向到店客户宣传我行在创业就业、医疗社保、支付结算、贷款融资、减费让利、特事特办等民生保障方面的金融政策和具体举措，宣传我行在适老助残、改进外籍来华人员金融服务等领域推出的举措和成效，帮助客户结合自身实际选择个性化服务、满足差异化需求，不断提升重点群体金融服务体验。

   三是突出重点，务实为民举措。支行组成志愿者服务队，深入周边社区市场，为周边住户和商户发放宣传折页，进行金融安全知识普及和风险提示，聚焦“一老一少”重点人群，灵活开展反诈小课堂、银发课堂等志愿服务活动，不断提升服务温度，助力公众守护财产安全。