工行徐州邳州支行精心策划信用卡营销活动

   岁末年初，工行徐州邳州支行着眼于信用卡业务的深入发展，以满足客户多元化的金融需求为己任，通过全面部署和多策并举，积极布局，以一系列精心策划的信用卡营销活动，吹响了拓展金融服务的号角。

   精准施策，靶向客户群体。深入分析信用卡市场现状以及周边客户资源特点，通过大数据分析与实地调研相结合的方式，精准锁定了几类重点目标客户群体。专为年轻的上班族群体、经常有商旅出行需求的商务人士以及周边商圈的个体工商户，制定了差异化的营销方案，精准触达每一类潜在客户。

   精英团队，专业引领。邀请行内资深专家从信用卡产品知识、功能特点、权益优势，到营销话术、客户沟通技巧以及风险防控等方面进行全方位授课。同时，设置模拟营销场景，让营销人员在实战演练中不断提升业务能力和应变能力，精准推荐适合客户的信用卡产品，大大增强了客户办理信用卡的意愿。

   线上线下，立体营销。该充分发挥线上线下相结合的优势，全面铺开营销网络。线下，在支行营业网点设立专门的信用卡咨询台，摆放醒目的宣传资料，安排专人负责讲解信用卡业务，为前来办理业务的客户提供一站式服务。

   卓越服务，提升体验。该行始终坚持以客户为中心的服务理念，从客户申请信用卡开始，到后续的开卡、用卡以及遇到问题的咨询解答等各个环节，都提供全程贴心服务。优质的服务赢得了客户的良好口碑，不少客户还主动向身边的亲朋好友推荐工行的信用卡，形成了良好的口碑传播效应。