工行徐州邳州支行揽储宣传进社区

  工行徐州邳州支行把突出金融业务宣传作为揽储的落脚点，切实以广大群众和商户为增存来源，抓早争先，责任到人，分组分批入社区进行揽储宣传，上门为客户讲解我行储蓄存款新业务，新亮点，为储蓄存款增存稳存奠定基础。

  用真情感动客户。邳州支行定期组织人员进社区进行传经送教，指定专人负责固定社区，确保辐射周边社区有专人对接金融服务，建立金融知识服务站。与社区居委会建立长期合作关系，通过在社区显著位置悬挂宣传横幅与标语、设立定期更新的金融知识宣传橱窗、举办金融知识讲座、提供便民金融服务等方式进行金融知识宣传。定期定点对社区群众答疑解惑，这样，既解决了客户实际问题，又拉近了与客户之间的关系，增加了客户的粘度，成为了获客的重要途径。

  用专业服务客户。该行通过在营业厅堂设置宣传展板、自助区派发宣传资料、迎宾门口设立现场咨询台等宣传形式，为居民提供金融服务。该行用三个“专”字充分体现了对客户的尊宠，业务上“专”，严格要求自己，对待客户有问必答，绝不拖延、怠慢客户；服务上“专”，严格规范自身服务，做到衣着得体、语言清晰、声调适中，做到客户来有应声走有送声；环境上“专”，做到营业环境整洁舒适，办公物件摆放有序，走廊楼道干净整洁，不留死角。

  用产品回馈客户、利用我行的优质理财和大额存单等拳头产品，改变以往营销思路，变被动为主动上门服务，开展有奖金融知识答题上门送大礼活动，扩大宣传范围，通过多种形式，加大宣传普及工行目前储蓄存款业务力度，拓宽宣传深度与广度。进村入户发放宣传传单、逢亲朋好友口头宣传，村落赶集进行集中宣传等方式，进一步增强了该行吸收存款的效果，达到了用产品回馈客户，用客户筑起口碑的效果。