工行徐州贾汪支行积极开展反电信诈骗演练活动

  工行徐州贾汪支行高度重视反诈骗工作，对电信诈骗宣传及防控持续常态化管理督导。7月30日，组织各网点利用夕会时间开展反诈骗实战演练，取得良好效果。

  学习预案，提升意识。演练使全员温故而知新，以利于在今后的工作中，持续加强对新开账户的关注，坚持客户为本、预防为主的工作原则，把好客户准入关，做好开户环节的客户身份识别信息核实，加强员工风险防范培训，对可疑账户及时进行控制，积极配合各部门严厉打击电信诈骗等网络违法犯罪行为。

  实战演练，注重细节。一是由网点工作人员进行角色分工，从客户进入营业室，大堂值班经理为第一接触人，首先了解客户开户意愿，确认后指导客户签署《申办银行卡法律责任告知书》、《账户安全风险提示单》等，并做好账户开立前的风险提示工作。二是客户进入申请办卡阶段，整个办卡过程均由客户自主操作，不允许他人及我行工作人员代办，坚持一米线，业务受理过程中注意观察客户手机验证码的获取，是否频繁接听电话等异常现象。最后审核环节，授权人员参考开户提示话术当面向客户进行现场询问和告知。

  归纳总结，巩固效果。通过实兵演练，进一步提高一线员工尤其是前台柜员堵截电信诈骗犯罪行为的意识和能力，发现案件苗头、安抚客户情绪、冷静应对乱局、揭穿骗子伎俩、保护客户资金安全，演练过程一气呵成，达到了预期效果。