工行徐州经济开发区支行多措并举推进征信合规制度建设

  为积极响应人民银行以及上级行倡导的关于开展金融机构征信建设工作，工行徐州开发区支行精心部署，多措并举推进征信管理工作。 

    ——动员征信用户认真学习征信合规制度。为了让征信用户熟知人民银行下发的征信合规制度，支行积极响应征信合规学习号召，通过网络大学、晨会传达、案列学习等相关措施，提高员工的征信合规意识。至今，该行未发现有违规泄露客户信息、越权查询操作等现象，更未发现有篡改、非法使用个人征信信息等违法行为。

    ——多途径向公众广泛宣传征信金融知识。当今社会，信用是一个人最大的品牌竞争力，随着网络媒体对于个人、企业征信查询使用的广泛宣传，积极引导社会向善，努力营造遵纪守法、诚信经营的良好社会氛围，社会公众的诚信意识逐年提高，更懂得利用法律武器进行申诉维权。过去一年，该行积极担当国有大行社会责任，通过网络媒体平台、宣传折页、走进社区、举办沙龙等多种途径向客户广泛宣传征信合规知识，大大提高了客户的诚信意识和信用水平。

    ——完善个人征信不良信息告知及异议处理机制。为进一步提升金融消费者信息安全和征信维权意识，切实维护信息主体合法权益，该行一方面通过多元化宣传向公众普及信用知识；另一方面，在内部快速建立起征信异议处理机制，打通消费者咨询投诉通道，提高征信咨询投诉问题处理效率。过去一年，该行未发生因征信问题引发的客户投诉。新的一年，该行将继续保持严谨的工作作风，将业务发展、信息安全与消费者权益保护紧密结合起来，进一步营造良好的诚信信用环境。

    ——加强征信安全管理、建立征信核查机制。支行领导班子一方面充分认识到征信合规运作的严肃性、重要性，高度重视征信合规管理工作，采取积极措施，确保依法合规开展征信业务；另一方面，严格制定征信管理机制，对于报送查询征信用户进行严格监督，将征信合规管理工作始终贯穿在金融机构的经营发展中。