工行徐州分行打通国际业务绿色通道 | 助力疫情防控贡献工行速度

众志成城·抗击疫情

履职尽责共抗“疫”，担当作为克时艰。工商银行徐州分行积极落实徐州银保监分局、市地方金融监督管理局、中国人民银行徐州市中心支行联合出台的《关于进一步加强疫情防控和金融服务的通知》要求和徐州市自律机制最新颁布的《徐州银行业同心战“疫”、协力保障地方外汇服务》倡议，全力支持疫情防控工作，按照“特事特办”的原则，搭建起跨境金融服务绿色通道，以实际行动助力疫情防控攻坚战。

刻不容缓·建立应急响应机制

工商银行徐州分行明确国际部负责人为外汇业务应急响应第一责任人，国际部各对口科员为业务直接责任人，对接支行客户经理，紧盯客户外汇业务需求，实行首问负责制。 全辖下发防疫外汇汇款业务的应急流程，按照特事特办、急事急办原则，在特殊时期简化抗疫业务处理，密切联动业务处理中心、反洗钱中心、运行管理部，齐心合力为企业做好跨境金融服务。

众志成城·搭建跨境金融服务桥梁

根据行领导指示和监管部门要求，徐州分行进一步提升跨境结算、汇兑、融资等业务便利化服务时效，做好外汇存贷款优惠利率审批，以便捷高效的涉外金融服务，助力打赢疫情防控阻击战和企业复工复产攻坚战，贡献金融战“疫”中的工行力量。业务经办行了解到客户业务需求后，克服居家隔离、非工作时间等各种困难，采取电话沟通、视频指导等多种方式，全力做好工作的无缝衔接，高效支持客户跨境疫情防控外汇业务的办理。疫情发生以来，在抗疫外汇业务应急小组的统一指挥下，三级联动、快速响应，开辟结售汇、收付汇业务的绿色通道，高效办理跨境收付3150万美元，结售汇2655万美元（含远期锁汇1035万美元）。

立足线上·拓展“非接触式”服务

工商银行徐州分行充分利用网上银行、电子交易平台、单一窗口等线上服务平台，引导企业在线办理外汇买卖、结售汇、跨境汇款等基础外汇交易业务，避免人员集聚风险。同时，市行国际部通过建立微信群沟通各支行客户经理和重点企业财务人员，随时了解企业购付汇、存贷款需求，合理调配每日到岗人员，在总省行金融市场部、资负部的指导下，及时通过统一认证平台为客户办理大额外汇交易和存贷款利率优惠审批，保证了客户金融服务需求和金融市场交易的顺畅达成。疫情期间徐州分行为辖内企业办理线上付汇业务十余笔，网银结汇100余笔，为客户疫情期间的生产经营提供了有力保障。

争分夺秒·满足客户融资服务需求

按本次出台的金融支持疫情防控和助企纾困政策要求，各金融机构须加大对居民生活必需品生产和流通领域的信贷支持，开通绿色信贷通道，合理优化审批流程，支持受疫情影响企业正常运营。本地区优质客户徐州大丰食品有限公司在年初徐州银保监分局的一次调研中反馈，受疫情影响，企业出口销售回款时间延长，生产经营中存在短期资金缺口，有增加银行融资需求。工商银行徐州分行获悉后于最短时间内为客户增信1000万元。为降低融资成本，国际部指导支行基于企业的出口背景采用代付方式为客户办理订单融资，高效对接境外分行，最大程度简化手续，在防控升级交通管控的情况下，联系就近支行办理放款手续，确保客户资金安排不受疫情影响。徐州分行外汇条线以高度的责任心和高效的金融服务，为助力疫情防控贡献工行速度和力量，获得客户及监管部门的高度认可。