工行徐州鼓楼支行开展“3·15”消费者权益保护宣传活动

   为有效普及金融知识、保护金融消费者合法权益，提升社区居民的金融素养，增强其风险防范意识，工行徐州鼓楼支行在“3·15”国际消费者权益日前夕，以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，深入开展消费者权益保护系列宣传活动。

   据悉，该行高度重视本次活动，制定了具体活动方案，积极开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动，努力提高活动的新颖性、趣味性、互动性，满足不同群体对于金融知识与服务的差异化需求，让金融知识融入消费者生活。特别是，为增强本次活动效果，该行还开展“高管说消保”活动，辖内各级机构领导带头抓消保、讲消保，及时回应消费者关切，共同营造和谐健康的金融消费环境。

   在宣传内容上，该行组成金融知识宣教队开展进乡村、进社区、进商圈、进学校等金融知识宣传活动，为广大人民群众现场讲解电信网络诈骗、非法集资常见手段、普及合理借贷、理性消费以及大数据时代下的个人金融信息保护等金融知识，通过与老百姓面对面的交流，解答他们在实际生活中遇到的金融问题，提供专业的金融咨询服务，提高广大群众自我保护意识和风险防范意识以及对金融知识的理解和应用能力。此外，该行还进一步完善手机银行、网上银行等线上服务渠道，提供更加丰富、便捷的金融服务，确保消费者在享受便捷服务的同时，保障其合法权益不受侵害。

   此次“3·15”消费者权益保护宣传活动是该行深化消费者权益保护工作的重要举措之一。未来，工行徐州鼓楼支行将继续深入践行金融为民的初心与使命，持续完善消费者权益保护工作机制，创新金融知识宣传形式，积极构建广泛覆盖、公平统一、可持续的多层次金融知识宣传普及新局面，为维护广大消费者的合法权益和金融市场的稳定发展作出更大的贡献。