工行徐州鼓楼支行反诈安全卫士：保障平安

   近年来，违法违规的金融犯罪活动十分猖獗，尤其随着网络的发达，通过互联网诈骗、电信诈骗等犯罪成本大大降低，各种新型电信网络诈骗手段频发，严重损害了人民群众财产安全和合法利益，为提高公众防范电信诈骗的意识和能力，工行徐州鼓楼支行脚踏实地、尽责担当，为反诈“防火墙”添砖加瓦。 

   贯穿日常工作

   将“反诈”二字落实到日常工作的每个环节。从账户开立的审核，到非柜面渠道的管控；从集中排查存量账户，到日常关注交易行为；从网点间的信息传递，到与监管部门司法机关的紧密联系。重视加强与公安机关的配合和协作，注重银警联动，建立多项应急处置机制，要求员工在工作中锻炼反诈骗“火眼金睛”识别诈骗犯罪，阻止客户可疑资金划出，最大限度避免客户受骗。

   强化网点宣传

   网点加强电信诈骗宣传力度，充分发挥“最后一道防线”作用，利用基层网点的优势，采取以“厅堂网点加社区”的模式，让客户下载国家反诈中心APP，持续加大对客户的金融知识宣传，将金融知识宣传和风险防范贯穿于日常金融服务中，为客户识别电信诈骗，防范资金风险提个醒，支实招，切实提高社会公众的防范意识和识别能力。同时坚持反诈骗工作的普及性、统一性、公益性、服务性和持续性的标准，充分展示工行徐州鼓楼支行保护消费者权益的承诺和决心。

   加强学习和培训

   要求全体员工必须不断学习常用电信诈骗手段和案例等，持续提升业务能力，增强员工防范电信诈骗意识，练就火眼金睛，提醒广大群众牢记“三不一要”，不轻信、不泄露、不转账、要及时报案；强化账户实名制管理。严格执行现有的反洗钱制度、大额可疑交易、存款实名制，强化内部控制，规范操作行为，杜绝各类虚假账户。切实做好客户信息保护。严控内部违规获取、使用客户信息行为，严格柜面客户信息查询控制，规范操作。

   针对性加强知识普及

   针对容易受骗群体，如老年人、学生、外来务工人员等，多渠道、定期开展“普及金融知识万里行活动”、“金融知识进万家活动”、“金融知识进校园活动”等，同时在营业网点滚动播放反诈防骗宣传标语、宣传视频，派发宣传折页，用一个个真实典型案例，警醒广大群众，让人民群众熟悉诈骗伎俩，提高防诈骗意识。