工行徐州经济开发区支行促进网点竞争力提升初显成效

  工行徐州经济开发区支行所辖网点百花支行高度重视网点竞争力提升工作，紧跟上级行工作思路，寻找突破点，加快网点转型，进行网点竞争力提升。

  该行首先从人员上重点突破来提升客户服务能力，通过重点突破带动整体推进，使小型便利店网点初步向一体化转型。

  一、重点突破“以人为本”，人员下沉提升综合服务能力。该行调配管理人员，充实客户经理队伍。通过综合型人员的调配与补充，有效地提升了客户综合服务能力。通过人员调配，网点实现了“一岗多能”的全能型人才，也带动网点全员向全能型人才转型，逐渐做活了小型便利店网点。

  二、聚集“四小业务”下沉，普惠业务初显成效，带动业务全面发展。

  三、通过外拓服务及依托“工行驿站”特色主题活动打响网点服务品牌。积极参与第三代社保卡发行这项重要民生工程，进周边社区为居民开立、激活社保卡，送去防诈反诈知识，把普惠金融服务送上门，同时依托“工行驿站”积极开展特色主题活动，打造充满趣味、洋溢欢乐、与客户互动的温暖厅堂。6月份，开展“欢乐儿童节，六一超惠玩”庆六一主题活动，邀请到店小朋友分享金融知识，宣传普及人民币知识赢得儿童的喜爱和家长的好评。在高考中考季，网点“工行驿站”设立了"助考便民服务点"，作为新华支行牵头行组织各网点组成爱心服务小团队，到就近考点进行助考惠民服务，传递金融正能量，践行大行担当，在周边营造声势，扩大宣传，赢得优质服务口碑，助力网点竞争力提升。