工行徐州云龙支行“三个强化”聚力推进个贷业务发展

   2023年以来，工行徐州云龙支行围绕上级行工作要求，认真梳理辖内市场、挖掘客户资源，持续推动个贷业务发展，取得了较为优异的业绩。

   一、强化业务学习，抓好队伍建设。该行高度重视客户经理队伍建设，对新转岗的客户经理落实“师徒制”，安排经验丰富的优秀客户经理带“新手”，引导新转岗客户经理聚焦辖内资源，梳理目标客户，常态化抓好客户拜访和维护工作，在服务客户的实践中不断增长业务本领，更好地推动个贷业务的持续发展。尤其要求客户经理维护好与房产中介的关系，积极接单，坚持做好个人二手房贷款的投放和储备。 

   二、强化部门联动，开展综合服务。该行个贷部门与一线网点积极联动，分享客户资源，加强目标客户的综合化营销。比如客户需要做个人房产抵押与经营组合贷款时，该行客户经理会与客户深入沟通，了解其具体的经营需求和计划，分析客户的行业特点、经营模式，也会联动网点为相关商户客户推荐商户二维码和pos机产品，实现商户的综合营销。同时，个贷客户经理会与客户保持密切的沟通和联系，及时跟进了解客户的经营状况和需求变化，以此不断巩固深化客户关系，为将来的其他产品推介打好基础。 

   三、强化过程管理，紧盯任务进度。该行分管领导、部门负责人始终抓好个贷投放、业务拓展的过程管理，及时汇总通报业绩数据，要求客户经理围绕个贷业务的全面发展，抓好重点客户的关系维护，对业务推进过程中遇到的困难及时上报，协调好各部门之间的关系，共同研究解决办法，全力推动个贷业务高质量发展。