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工行徐州经济开发区支行及时阻止一起电信诈骗案

来源:淮海财经 • 2022年04月01日 13:26:36

  近日,一女子到工行徐州经济开发区支行营业室办理业务时神情紧张,较为激动,该行大堂经理立即上前了解具体情况。经过交谈,大堂经理了解到,该女子疑似遭遇电信诈骗。大堂经理细心了解情况,得知该女子还未进行转账等涉及金钱性支出,大堂经理立即向客户解释,不要轻易相信短信及电话内容,并不要将自己卡号、身份证、电话等重要信息泄露,保护好自己隐私安全,如涉及金钱支出要及时报警。该女子了解到相关情况后,表示理解,并询问具体解决方式,由于该女子害怕自己信息泄露,担心这张卡未来会被盗刷,要求大堂经理立即将卡中钱转走并注销。事后该女子表示感谢,表示该行及时避免了自己金钱上的损失。

  工行徐州经济开发区支行始终坚持客户至上,注重服务态度的细节。在工作中使客户感到温暖,积极配合客户解决客户问题,得到客户普遍认可。
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