工行徐州贾汪支行关爱老年客户提高服务质量

   近日，新一代社保卡的迭代更新工作如火如荼的进行着，因此也迎来许多老年客户来网点办理换卡和激活社保卡的业务。日前有位老人行动不便，在家人的搀扶下进入网点，工行徐州贾汪支行网点工作人员看到后第一时间为老人提供了轮椅，并核实老师是否会签字后引导老人到柜台或者自助机进行办理，期间工作人员全程陪同，并耐心的倾听老人的需求，细心的回答老人的问题，并俯身轻声细语的与老人交流、引导老师登记信息与输入验证码等操作，经过工作人员细心的引导与解释，老人成功激活了社保卡。社保卡激活后老人以及老人的家人对网点工作人员的耐心与细心表示感谢，强烈要求为网点工作人员的工作点一个好评。
   敬老爱老，善德之始，该行始终致力于为老年群体提供有温度的暖心服务，真心实意关爱老年群体、改善老年客户业务办理环境，积极践行社会责任，充分展现出大行担当。