工行徐州新沂支行积极组织学习网点服务工作要点解析

为加强网点服务规范，提升服务质效， 支行在12月18日—22日期间，组织网点积极开展了网点服务工作要点。

该行各网点利用班前班后，组织网点人员采取集中分期学习的方式，认真学习网点服务工作要点解析，对认识网点服务、网点服务管理、“四个十”要诀等内容进行全面系统地学习，对服务环境“十不得”、服务人员“十应该”、临柜服务“十要点”、服务纪律“十严禁”进行再次学习及熟知。

通过本次培训，进一步加强了该行对网点服务规范的重视程度，更好地促进了该行优质服务提升。