工行徐州沛县支行做细功课加快电子银行业务发展步伐

来源:淮海财经 • 2023年03月11日 15:52:13

支行积极践行在电子化发展日新月异背景下的银行服务工作,与时俱进找准服务定位,稳步提升客户电子银行服务体验,以体验促渗透推动电子银行业务加快发展。 

强化产品宣传。该行充分轻型网点机动灵活的特性,与时俱进发挥电子银行的竞争优势,作为率先发展的主打业务,组成电子银行业务发展先锋队,在新产品的推广中,充分发挥急先锋作用,率先进行学习培训先行先试,使全体员工树立互联网思维,主动学习互联网金融业务知识,增强体验营销互联网金融产品的主动性,有力提升全员营销意识和服务技能。利用好网点阵地宣传,提高该行互联网金融产品市场知名度,让电子银行产品成为客户的首选。 

提升产品捆绑渗透率。坚持“存量抓渗透,新增抓捆绑”的思路,紧盯智能设备和柜面两个“关键”,加强到店客户产品营销,提升到店客户产品渗透率;加强手机银行、网上银行、理财客户、信用卡等客户群体电子银行产品的渗透,做好开户捆绑营销和存量客户激活唤醒,实现客户拓展从规模扩张向量质并举转变。 

做强做广三融产品。 以融e行为纽带,带动e支付、融e联、融e购等共同“动起来”。丰富融e联特色功能的应用和推广,优化融e联客户体验;持续开展O2O体验活动,扩大融e购品牌影响力,提升客户服务体验与认同感。 

快速推进产品普及。为提升网点主动营销意识,充分挖掘网点营销潜能,建立电子银行常态化营销机制。组织开展“两个e+1”活动,“一分购体验”活动,“轻松取现,‘码’上有礼”活动等,通过向客户宣传在ATM上用手机银行扫码取款可中奖活动,带动e支付客户增长,提高新开卡三融产品捆绑率。