工行徐州沛县支行旺季机构客户维护赢得客户认同和信赖

来源:淮海财经 • 2022年12月27日 16:25:08

旺季营销以来,面对日趋激烈的机构业务竞争形势,支行从实际出发,认真谋划、主动出击,以维护重点客户、提升存量客户和挖掘潜在新客户、强化跟踪服务、明确管理职责。

稳住核心客户。该行高度重视机构业务营销工作,行长及分管行长定期对重点机构客户进行了拜访,听取对支行工作的意见和建议,并就加大合作进行座谈;抓住他行个别重点机构客户高层领导变动的关键时机,加大对客户的营销力度,实现成功营销;对重点客户加大走访频次和力度,将走访常态化、规律化、深入化,突出高层营销力度,不断加深双方感情基础和合作范围。同时,加大客户经理与客户财务人员的关系维护,做好国库和机构客户的日常结算服务工作,提高对本县财政等机构的对公业务服务能力。

提升存量客户。认真筛选有账户但存款主要在他行的客户,逐一列出名单,落实挖潜责任人,了解清楚每个客户在同业的存款余额情况,通过走访机构客户负责人、客户经理跟进加强维护以及必要的联谊,深度营销客户在他行的存款。

挖掘潜在新客户。通过网上银行、理财POS机等上门服务,以良好的服务体验来吸引潜在客户,进一步提高新客户的营销成功率。

强化跟踪服务。该行对客户的维护和管理建立了长效的联系沟通机制,按客户的层级建立大额资金汇划登记制度,客户提供服务最好、质量更优的服务需求,赢得客户的认同和信赖,在相互了解、相互信任的基础上进一步筑牢客户基础,为稳存增存起到积极促进作用。