工行徐州铜山支行提升网点竞争力水平

作为社会服务行业，优质服务是考察银行经营是否合格的关键指标，是基层网点维护客户群体、展现核心竞争力的最佳方式。因此，支行紧抓网点服务工作，优化网点服务流程，全面提升网点整体服务水平，大力提升网点核心竞争力。

一、加大服务考核。该行进一步完善网点优质服务工作质量考核办法，进一步规范员工服务行为，以提升网点服务水平。

二、转变服务方式。该行创新创造服务方式，激发员工工作动力，提升网点服务拓展能力。

三、坚持优质服务。该行进一步增强员工服务意识，要坚持以客户为中心进行战略思考，从细节上设计，整体上提升，竭力为网点树立良好口碑和社会形象。坚持做好个性化的服务，全流程维护好客户。