工行徐州分行抓早抓实国际业务发展实现开门红

  2022年以来，工行徐州分行围绕“境内外汇业务首选银行”战略，运用总行提出的工作方法，紧盯同业、守住优势、补足短板，加快市场拓展，狠抓存量客户产品渗透和目标客户的开拓，稳步提升市场位次和收入贡献，目标明确发力精准，抓早抓实国际业务发展实现开门红。

  明确目标。该行运用总行提出的工作方法，就全辖国际业务发展情况，着重从同业占比、系统内位次、客户资源总量、产品分类等进行分析，扬长补短，固本强基，明确国际业务工作目标和发展策略，重点围绕提升国际结算业务量、福费廷业务、结售汇量、国际贸易融资量、外汇中间业务收入、跨境人民币结算业务等主要指标，全面提升国际业务市场竞争力。同时以拓展新兴业务市场和客户、扩大收入渠道，构建多元化的业务发展新格局，创新增收机制，加快中间业务收入发展，全力打造“外汇首选银行”战略。

  稳定客户。针对现有存量客户，按照客户贡献和潜质，确定出重点维护服务客户明细，以市分行公司业务部和主办支行行长定期拜访客户与之沟通座谈，了解客户需求，有针对性的制定服务方案，为其提供多层面的优质服务，稳定客户的同时深化银企合作广度；充分利用各方面有利因素，加大对重点企业等的产品渗透，为之后业务的合作打下了基础。

  拓展市场。该行为了确保外部动态信息收集处理渠道畅通，掌握市场主动权，提高国际业务客户营销成功率，继续巩固和深化与各机关部门的工作联系，扩大信息网络，提升信息管理水平，充分利用上述单位的各类信息平台掌握对外经贸、招商引资等市场动态，研究合作配套服务途径，进一步对全市的外汇客户做深入的调研和市场分类、分层、优化资源配置，为掌握信息、及时营销以及业务处理奠定了良好基础。对目标客户采取“一户一策”的营销策略，制定有针对性的营销方案，克服同质性产品特点，突出工行产品优势，通过与企业财务负责人、国际业务负责人的沟通，了解企业的生产经营情况，逐户排查筛选、逐户走访，跟踪落实将一部分国际业务活跃的客户，落户到该行。

  规范经营。该行结合总、省分行有关政策精神，细化业务处理流程，健全外汇业务管理制度，在落实各项业务管理制度的同时，完善外汇业务档案管理，保证外汇业务前后台分离、相互制约、合规操作，确保外汇业务依法合规经营。正确地把握外管政策、法规的要义和最新发展动态，强化从业人员依法合规操作的意识和能力；并从经营效率、风险管理、内部控制等方面，不断完善国际业务操作系统的日常管理和操作。

  培养队伍。为了适应快速发展的国际业务需求，提高该行外汇业务人员的业务技能和服务水平，该行随着国际业务的快速深入发展，十分注重对国际业务人才的培养和任用，建立起合理的国际业务人才梯队，组织相关金融衍生产品、外汇风险防范等业务培训，通过扩大考核项目、加大考核力度来提高员工主动学习的积极性，提升国际业务从业人员的素质，提高服务质量，增强国际业务的市场竞争力和持续发展能力。