今年夏天持续高温，多日最高气温突破40摄氏度。8月2日中午，客户刘阿姨从乡下赶到工行徐州睢宁支行办理业务，此时正值正午时间，网点已关门停止营业，刘阿姨只能在网点大门口等待开门。烈日炎炎中，保安师傅巡视时发现了刘阿姨，赶紧招呼她进网点休息，并给刘阿姨倒了杯水，告诉她网点下午一点半开始营业，可以在厅堂内稍作休息。
等下午开始营业后，网点员工第一时间给刘阿姨办理业务，由于刘阿姨不识字，不会进行操作，且因为年纪大听不清柜员的提示，因此大堂经理全程陪伴，指导刘阿姨顺利完成业务的办理。刘阿姨对工行徐州睢宁支行的服务非常满意，一再表示感谢。
一杯水传递夏日清凉，一句简单的问候温暖客户的心。工行徐州睢宁支行将持续秉承以客户为中心的理念，践行我为群众办实事的初心，用心用情做好客户服务，切实履新国有大行的责任担当。