工行徐州分行：“暖阳行动”宣传金融知识

为提高消费者金融素养，做好金融知识科学普及积极履行消费者权益保护主体责任，工行徐州分行积极开展金融知识宣传“暖阳行动”，聚焦周边社区老年人特定群体，关心关注其金融知识需求，宣传工行普惠政策、投资理财、征信等知识，提示非法集资、电信网络诈骗等风险，引导其树立科学理财、理性消费的观念，提升金融风险防范能力。

加强学习培训，营造宣传氛围。认真组织学习，强化思想认识。各科室、网点利用晨会、例会认真组织员工学习宣教内容，一方面提高员工风险意识和合规理念，增强风险防范和自我保护意识，另一方面为宣传教育活动做好基础性工作。通过张贴宣传海报、发放宣传折页、电子滚屏播报、发布风险提示等方式做好活动预热，营造宣传氛围。 针对特定客户宣传普及个人信息保护、支付安全、反洗钱、理财、金融网络安全等各类基础金融知识，提示客户非法金融活动风险，引导消费者掌握金融风险防范技能，增强金融消费安全意识。各营业网点结合自身实际，利用电子门楣屏滚动宣传口号、在厅堂醒目位置摆放海报、折页等多种形式开展宣教活动；网点负责人、大堂经理及理财经理在大厅内利用客户等候间隙，开展厅堂微沙龙，普及防范违法违规金融活动、防范非法集资相关知识，促进各类客户群体深入学习金融知识，熟练掌握金融工具，注重防范金融风险。

坚持网点为主，进行阵地宣传。以网点大厅为依托，通过在厅堂内摆放宣传资料、LED屏滚动显示宣传标语、专人负责宣传讲解等形式，在客户等候区域利用客户等候时间，结合“微沙”营销活动，穿插宣讲金融小常识、防非法集资小口诀、银行卡盗刷应急措施等，重点聚焦老年人、农民工、文化程度不高等特定群体客户，宣传工行普惠政策、投资理财、征信等知识。

职场联动，营销宣讲双轮驱动。先后组织多场次大小不等高端客户、贵金属客户、保险客户等营销职场，将“暖阳行动”宣讲有机穿插其中，作为暖场方式进行宣讲，重视客户需求的接受度、多元性和差异性，扩大宣教覆盖面，引导树立科学理财观和消费观，听讲客户普遍反映较好。走出网点，户外拓展。深入人流量较大的社区、街道、商圈等配合开展户外宣传活动，以网点为地理坐标，采取户外流动宣传发放折页、定点咨询服务的方式进行宣传，提示非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等非法金融活动风险，引导树立科学理财观和消费观，助力做好“六保”“六稳”工作。

此次活动宣传形式多样，既丰富了广大消费者的金融知识，又增强了他们识别和防范金融风险的能力，受到广大市民的充分肯定和一致好评，也同时提升了工行良好的社会公众形象，有利于共建和谐的金融消费环境。（武家辉 梁成）