工行徐州邳州支行耐心服务老年客户获客户表扬

  一日上午十点左右，一位60多岁的老年客户进入工行徐州邳州支行营业室，大堂经理询问客户需要办理什么业务。客户称自己被骗的钱，法院给打到电子帐户了，想取出来，不知道该怎么办。大堂经理耐心倾听客户业务需求，细心指导客户在智能机启用二类电子帐户，并绑定一类卡。因需要将电子帐户款项转出，大堂经理耐心指导客户登录手机银行，添加二类电子帐户后，耐心指导客户将款项转入一类卡。客户非常感动，对大堂经理竖起大拇指：“姑娘，太谢谢你了，你可帮了我大忙了，太谢谢了。”客户当即写下表扬信对该行大堂经理表示感谢。 

  想客户之所想，急客户之所急。面对老年客户群体，工行徐州邳州支行不断提升自身服务水平，用耐心和细心为老年客户提供有温度的金融服务。