工行徐州泉山支行暖心服务客户
来源：淮海财经 • 2026年03月26日 16:10:00
近日，工行徐州泉山支行接到一位老年客户的求助电话，该客户因身体原因行动不便，无法到店办理业务，其名下银行卡因长期未使用被系统管控，单位即将发放一笔生活补贴至该账户，客户急需支取这笔资金用于日常生活开销。该网点负责人了解情况后，立即启动特事特办程序，安排两名员工携带相关资料，上门为客户办理业务。到达客户家中后，工作人员向客户说明业务委托流程，现场完成身份核实和业务授权视频录制等工作，客户委托其子代理其来到网点，顺利办理了账户解控并支取现金，解决了客户的燃眉之急，获得客户及家属的一致好评。