来源：淮海财经 • 2026年03月25日 16:08:16
2026年以来，工行徐州邳州支行紧扣客户需求，积极推进客户服务升级，实现金融服务与客户体验的双提升。
该行积极拓展服务外延，创新推出“政务+金融”协同服务模式。主动对接属地行政审批部门，在网点设置营业执照自助打印机，不仅有效缓解了政务窗口的压力，更打通了服务市场主体的“最后一公里”。
网点厅堂工作人员各司其职，将业务分流至远程、自助机，柜面压力有效缓解，优化客户体验感。同时，对于当前存款利率不断下调、易引发客户不满的情况，厅堂服务人员积极推荐工行存款性保险+定期的组合模式，对客户资产配置进行优化组合，积极满足客户需求，获客户好评。