工行徐州沛县支行使客户从细微处感受到我行的温暖

   2025年以来，工行徐州沛县支行坚持狠抓储蓄存款战略不动摇，牢固树立“一盘棋”思想，全辖动员，瞄准短板、聚焦关键、精准发力，以“比”的思想对标，激发斗志精准发力，上下同力抓实抓细各项基础工作，凝心聚力奋发图强储蓄存款实现稳步增长。

   精细管理，精准施策。该行每日通过前台报表和客户经理营销管理系统对网点大额资金变动情况进行实时监测，对网点非存款类理财产品进行逐项梳理和统计，每日进行监测，督促和提醒客户经理做好客户资金承接及产品转化存款工作，为存款增长发挥了很大作用。

   优质服务，做好维护。首先要求员工养成良好的服务语言及行为习惯，树立良好的服务形象，强化细节管理，使客户从细微处感受到我行的温暖，达到留存客户的目的。其次加强售后服务管理，对于重点优质个人客户，客户经理一对一对接服务，根据需求量身定做产品，契合“一揽子”产品营销方案，做到专人服务、高层维护。

   用活产品，形成合力。做好储蓄存款与个人理财的良性互动，以理财拉动存款。充分发挥理财产品作为储蓄存款“蓄水池”的作用，做好客户资金流承接工作，确保到期资金在行内有效循环，实现理财产品与储蓄存款相互带动、相互促进，使储蓄存款与理财产品形成有效竞争合力。