工行徐州铜山支行筑牢防线护航老年客户 “钱袋子”

   近日，工行徐州铜山支行聚焦老年客户金融需求，通过精准宣教、案例剖析等多维度举措，切实提升老年群体风险抵御能力，助力构建和谐金融环境。

   深入社区、街道、广场开展宣传，通过设立金融知识咨询台、分发图文并茂的宣传手册、等方式，用通俗易懂的语言讲解方式，向老年群体普及电信诈骗、非法集资、银行卡盗刷等常见金融风险，打破空间和时效限制，实现“指尖上的金融守护”。

   针对老年人接受新事物慢、信息获取渠道单一等难点，活动重点聚焦二大核心领域。一是金融工具适老化应用。手把手指导老年客户使用手机安全功能，讲解“转账限额设置”“账户异常提醒”“账户挂失”等实用技巧。二是产品适配性教育。引导老年群体根据自身偏好选择存款利率、年限等线下适配产品，避免盲目投资高风险金融产品。

   活动创新推出“爱心助老”服务包，为行动不便的老人开通绿色服务通道，提供上门办理业务，通过人文关怀持续赋能，让金融服务兼具温度与效率。