工行徐州鼓楼支行开展消费者权益保护活动

  为进一步增强消费者满意度，更好地服务实体经济和人民群众，近期，工行徐州鼓楼支行深入开展消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动。

   该行各部室及网点负责人组织员工利用客户办业务的契机，组建学雷锋志愿者服务队，向客户发放防范金融诈骗风险的折页，安排专人讲解折页上的内容，提醒广大金融消费者注意风险防范，在网点显眼位置张贴宣传海报，LED屏幕上播放消费者保护知识。为最大限度发挥宣传效果，该行积极利用网络渠道开展线上宣传，用美篇、微信朋友圈等形式进行金融消费者权益保护知识推送，揭示近年来诈骗的典型案例，科普银行相关知识，满足广大消费者多元金融知识需求。

   宣传周活动期间，厅堂宣传受益群众达100余人，活动宣传收益群众达50余人，网点厅堂宣传5次，本次消费者权益保护教育宣传活动取得了良好的宣传效果。