工行徐州睢宁支行“零钱包”赋能金融服务新活力

   金融服务日益多元化，工行徐州睢宁支行凭借其独特的地理位置优势，积极响应“零钱包”政策，为周边社区居民和商户带来便捷、高效且贴心的金融服务体验。

   工行徐州睢宁支行紧邻五阳矿社区以及商业街区，周边人口密集，居民生活丰富多样，众多小商贩、小商户林立，日常的现金交易往来频繁。这样的地理位置使得支行成为了连接金融服务与社区居民、商业活动的关键纽带。

   “零钱包”政策是一项创新性与亲民性的金融服务举措，旨在满足广大客户，尤其是个体商户和小额现金使用者对于零钱兑换、存储及便捷支付的需求。支行敏锐地捕捉到这一政策与周边环境的契合点，迅速且全面地开展了一系列推广与落实行动。

   在宣传推广方面，支行充分利用其地缘优势，开展了形式多样的活动。工作人员深入五阳矿社区，在社区广场、居民活动中心等地设置宣传点，通过发放宣传手册、举办小型金融知识讲座等方式，向居民详细介绍“零钱包”政策的便利之处，例如零钱的快速兑换、零存整取的优惠利率以及与移动支付的衔接等功能。针对周边商户，则采取上门服务形式，逐户走访商业街店铺，为商户们讲解“零钱包”如何助力他们日常经营，减少找零烦恼、方便资金管理等，大大提高商户积极性。

   在服务优化上，支行结合自身实际情况，对网点的现金业务窗口进行灵活调整。设立专门“零钱包”服务窗口，确保客户在办理零钱相关业务时能够得到快速、高效服务。同时，为应对可能出现的业务高峰，支行还增加了备付金储备量，尤其是小额纸币和硬币储备，以满足周边居民和商户在节假日、促销季等特殊时期大量零钱需求。此外，支行还加强客服经理业务培训，使每一位员工都能熟练掌握“零钱包”业务操作流程和服务要点，为客户提供专业、周到的服务。

   支行积极响应“零钱包”政策取得显著成效。社区居民纷纷表示，现在兑换零钱更加方便快捷，周边商户也反馈，“零钱包”有效解决日常经营中找零难题，资金管理更加清晰有序。在“零钱包”政策持续推进过程中，支行将进一步拓展服务深度和广度，例如与社区合作开展金融知识普及月活动，定期为商户提供财务规划咨询服务等，探索“零钱包”与数字化金融服务的融合创新，为客户提供更加便捷、智能的金融服务体验，为区域金融服务的发展贡献更大的力量。