工行徐州经济开发区支行做好金融适老化服务工作

   随着社会老龄化进程的加速，工行徐州经济开发区支行积极响应国家号召，深入践行“金融为民”的服务理念，全面升级适老服务体系，全面打造有爱心、有温度的适老网点，以实际行动做好老年客户金融服务。

   为切实维护老年人合法权益，该行近期举办了“金融知识进社区”活动。以典型案例剖析为切入点，通过开展讲座、发放宣传折页等方式，向老年客户介绍防范电信诈骗和打击非法集资，以及存款保险和个人信息保护等金融知识。重点向老年群体宣传买卖账户、出借身份证等行为的危害，增强老年人自我保护意识，同时对高风险业务加强提醒，确保老年客户的资金安全，提高老年客户的防骗意识和能力。

   针对行动不便的老年客户，该行建立了绿色服务通道，上门服务，特事特办，凭借“送服务上门”行动，提升了老年客户的金融服务体验，让老年客户足不出户就能享受人性化服务，彰显了工行的社会责任感。