来源：淮海财经 • 2024年10月07日 03:53:05
9月25日刚上班，工行徐州丰县支行营业部的大门就被仓促推开了，一位步履蹒跚的老奶奶神色匆匆的走了进来。了解得知,她的老伴因年老体弱无法亲自前来银行激活社保卡，但现在又急需社保卡的钱开支家用。
得知这一特殊情况，营业室员工迅速行动起来。考虑到老爷爷的身体状况，决定急事急办，提供上门服务。两位同事立即准备好相关资料，驱车前往老人家中。上门员工耐心得向老爷爷解释社保卡激活业务的流程。并指导他按指纹、签名等，整个过程中始终保持专业的态度和轻和的语气，时刻关注他的身体状况。老爷爷听力不好，填写资料也有些吃力，但在我行员工的耐心帮助下，最终顺利完成了相关流程。
老两口紧紧握住员工的手，连声道谢说：“真是太感谢你们了,你们的服务真贴心！原本不知这事该咋弄?急得我们一晚上睡不着觉,没想到这么快就帮忙解决了,你们真是我们老年人身边的贴心银行,值得信赖的银行啊！”