工行徐州邳州支行“强引擎”激活对公客户营销

   今年以来，工行徐州邳州支行为进一步提高对公服务能力，召开专项会议，鼓励精准营销，积极探索对公客户营销新模式、新渠道，深入挖掘优质客户资源，通过多措并举，着力提高支行对公营销服务竞争力。目前，该支行对公结算账户新增118户。

   一、业务知识“专业化”提升营销水平。工行徐州邳州支行通过日常组织晨夕会学习相关业务，支行安排对公客户经理向员工传授营销经验，提高学习效率，通过培训学习使员工对公营销及服务能力得到了提升，为业务发展打下坚实基础，鼓励员工通过各种途径、各种方式捕捉开户信息，有力抓住信息源头，为对公存款增长、对公账户拓户奠定基础。

   二、区域划分“网格化”进行外拓走访。坚持团队作战，组建4支由网点班子成员、党员带头的外拓营销小组，对辖内企事业单位进行深入细致调研，搜集梳理各类客户信息。针对新注册企业，利用好线下线上获客模式，提升新注册客户争揽率。针对小微企业客户，加大宣传力度，优化客户结构，夯实对公业务发展基础。将网上银行、财智账户卡、代发工资、工银缴费、法人理财、企业网银等产品营销相结合，提高客户满意度，加大客户对我行服务的认可。

   三、分类营销“联动式”助推业务发展。该行把拓展对公结算账户作为业务发展的助推器，深入分析市场，多维度、多层面研究市场情况和客户需求，利于我行普惠贷款等业务的开展，不断创新营销理念，明确业务发展的出发点，将有效结算账户增长作为持续增加有效客户总量和网点竞争力提升的抓手，结合商户、社区居民、事业单位等客户特点，以营销“经营快贷”“税务贷”等产品为媒介，为客户提供存贷款、第三方绑卡、电子渠道开通等“一揽子”金融服务，形成以点带面、全面铺开的营销格局。

   四、服务提升“全过程”强化客户基础。在厅堂营销上，不断优化开户流程，提高柜面办理效率，开展关联营销，实现以客引客、拓宽客户资源。强化对营销活动的督导，每周回访客户不低于10家，将营销责任到人、落实到岗，激励全员积极开展拓户营销，夯实存量客户、深挖潜力客户，实现“增户拓面”，推动各项业务稳步开展。