工行徐州丰县支行营业室全力做好东北虎豹纪念币兑换工作

   东北虎豹纪念币于2024年8月27开启预约通道，于2024年9月3日至2024年9月9日限时兑换，工行徐州丰县支行营业室将承担约4000枚纪念币兑换任务。为此，该行积极组织，灵活安排，力争在不影响网点日常经营的基础上开展兑换工作。

   一是提前准备，设施到位。自8月底收到东北虎豹纪念币兑换通知以来，该行提前预留3号柜台作为专职兑换窗口，提前测试新型终端使用效果，并在发现问题之后及时通知支行科技部门整修，确保硬件设施不拖后腿。9月3日当天营业前在3号柜台显眼处粘贴“纪念币兑换窗口”标识，做好客户引导。

   二是统筹安排，专人专职。该行店长提前协调人事安排，由一名经验丰富的会计负责持续六天的纪念币兑换工作，降低由交接引发的现金差错风险。同时正值2024年春招柜员试用上岗之际，该行积极组织新人柜员熟悉工作，协助兑换专职柜员进行现金、纪念币对账工作，确保账实一致。

   三是厅堂联动，维持秩序。考虑到兑换纪念币的客户有相当一部分属于该行待拓展的用户，不熟悉工行营业时间，营业室大堂经理和柜员及时配合，调整值班，实现朝九晚五不闭店兑换纪念币，对到店客户做好解释工作。面对特殊时期网点急诊的客流量，该行增加厅堂值班人手，认真服务好每一位到店客户。