工行徐州云龙支行巧妙帮客户避免一起电信诈骗

 近日，一位神色紧张的老太太来到工行徐州云龙支行想要办理汇款业务，大堂经理指导她填写汇款单，这位老人掏出了之前汇款的回单，照着之前的回单进行填写。大堂经理发现此账号不是本地账号，本着谨慎原则，立即询问客户认不认识收款人，老太太回答认识，此人是她的工友，大堂经理告知她，这个卡是外地卡，问她为什么打钱，她也支支吾吾地说不出来，但却坚持要汇款。等老人到柜台以后，柜员正常询问她认不认识收款人，她又说收款人是她的同学，前后说辞不符。为了保护客户的资金安全，网点员工制止了客户汇款，并且耐心地向客户解释了电信诈骗的常见手段，指导客户以后如何正确识别和防范此类诈骗。

  没过多久，老太太的儿子来接她，激动地握着工作人员的手表示感谢，他说：“对方就是骗子，已经骗了老太太3000块钱了，家里人根本劝不动她，还好有你们工作人员的帮助，要不然我们都在家吵得天翻地覆了。”

  近年来，工行徐州云龙支行立足金融本职，以提升消费者金融安全意识为主线，多层次多渠道开展一系列金融知识教育活动，今后，该行将加大对客户的教育引导，普及金融安全知识，共同构筑起一道坚不可摧的防线。