工行徐州经济开发区支行开展“整治拒收人民币”宣传活动

工行徐州经济开发区支行在开展“传承红色基因 弘扬雷锋精神”主题活动时，结合当前业务开展情况，以“整治拒收人民币”为主题，在“3·15”国际消费者权益日前夕，重点向客户普及现金使用知识，帮助客户树立维权意识。

该行一是立足网点阵地，加大厅堂宣传力度。对于到店客户，大堂经理在做好接待服务的同时，利用客户等待时间发放宣传折页，同时通过大厅宣传屏滚动播放“畅通现金流通渠道 抵制拒收现金行为”金融知识，以更加生动有趣的形式帮助客户熟悉人民银行相关政策，并详细告知客户维权方式及相关途径，真正将保护客户权益落到实处。

二是深入商圈，重点服务小微企业。各网点成立宣传小团队，走进如大型商场、农贸市场、商业街、超市百货店等，由点到面、由近到远有重点地展开宣传。通过走进店铺广泛宣传，在使客户详细了解了当前金融机构收取现金的责任义务的同时，也进一步树立了工行“心系客户、担当尽责”的优质服务形象。

三是走进社区，服务群众，惠之于民。秉承“我为群众办实事”的要义，重点解决客户“急愁难盼”问题。本次宣传活动重点针对“喜欢用现金、习惯用现金”的中老年客户群体，通过“一对一讲解”深入透彻地向客户积极传达工商银行“有现金必收”“残损币兑换”“免费换新钱”等多项现金服务，真正让惠民政策惠及万家、传至千里。