工行徐州贾汪支行开展营业网点适老化改造工作

   为落实人民银行关于营业网点适老化改造工作的通知，推出惠及老年客户的金融服务，为老年客户提供优质优先服务，工行徐州贾汪支行多措并举赋能适老化改造工作。

   该行结合《银行营业网点适老化改造指标》，明确指标级别、类型和内容，熟悉基础指标、增强指标和标杆指标详细条目，对辖内全部营业网点适老化现状进行逐一摸底，并根据网点各项指标达标情况，分别测算出当前辖内适老化“达标”“优秀”及“标杆”网点数量。

   该行配备老年客户服务专属工作人员，为老年客户提供咨询引导、业务办理、知识普及、宣传营销等服务。通过适宜的方式组织老年客户普及金融防诈骗等内容的宣传。针对老年客户群体提出的意见、建议优化服务流程和标准。

   该行以营业室为例推进改造计划，表彰其已完善的适老化工作，以图片加文字介绍的方式进行阐释，打造特色案例，引导其他网点学习完善，在各网点能力范围内达到最高标准，助力全行适老化改造工作。