工行徐州沛县支行布置提升网点服务质量

  为加强网点服务管理，提升营业网点服务水平，近日，工行徐州沛县支行召开服务质量提升推进会，会议就营业环境及设施、员工职业形象、各岗位服务标准、服务电话接听等方面存在的问题进行了工作提示，部分支行负责人进行网点服务管理经验分享。

   会议要求，一是各支行要从思想上重视，每日务必做好网点环境巡查及员工着装一日三检，加强服务管理，规范“劳动者港湾”的服务标准。二是各支行要严格执行“首问负责制”，提升服务意识，切实维护消费者权益。三是通过开展针对性培训等方式加强网点服务管理，提高工行徐州沛县支行整体服务质效。