工行徐州铜山支行持续关爱老年客户

  近年来，越来越多的客户是通过线上来办理各种银行业务，银行的大堂也多了很多机器。年轻人面对这一切的改变，适应很快，但是老年客户面对这新的一切，更多表现出来的是茫然，不知所措。针对这一现状，工行徐州铜山支行工作人员重点关注到店的老年客户，提供适当的帮助。

  年迈的李奶奶到工行徐州铜山支行办理转账业务，看着网点的自助设备，她看上去有些无助和迷茫。该行的工作人员注意到她，主动上前提供帮助。工作人员耐心地询问李奶奶的转账用途及其收款方身份后，带领她到STM机前，一步一步地指导她如何操作。在转账过程中，还贴心地提醒她需要注意的事项，以确保资金安全。

  李奶奶感激地说：“我很少来银行办事，今天来这里本来很紧张，但是有了你的帮助，我觉得很温暖、很放心。”

  银行文明服务的提升，不仅体现在专业标准上，更体现在对于特殊客户的关怀爱护，人与人之间的相互扶持和尊重，传达了一种家庭、社会和人类之间的文明进步。工行徐州铜山支行将持续聚焦老年客户的业务需求，切实提升老年客户金融服务的安全感、幸福感，持续推进适老服务深入开展。