工行徐州丰县支行“多点发力”有效提升网点综合竞争力

   为进一步加快业务发展速率，提升网点综合竞争力。2023年以来，工行徐州丰县支行严格按照上级行关于网点竞争力提升工作部署，锚定发展目标，聚焦资源市场，通过采取“多点发力”方式，有效提升了网点竞争力，助力业务实现高质量发展。 

   一、研判市场，把握发展形势。该行由行级领导带队，通过走访调研的方式，摸清辖内各行业、产业的发展情况，研判当前的市场发展趋势，并有机地结合该行网点竞争力板卡中涉及到的“存款、贷款、客户”等重点指标，做好针对性的业务部署工作，确保网点竞争力得以有效提升。同时，该行也积极把握网点发展形势，结合周边资源禀赋和客群特点，“一点一策” 确立好发展路径，确保网点能够“因地制宜”的提升网点竞争力。 

   二、聚焦客户，实施链式营销。该行坚持“对公+个人”客户体系的“链式营销”服务模式，一方面针对个人客户，主动围绕银发客群、亲子客群、代发工资客群、优质企事业单位客群进行专项营销，并通过“转介绍”“合伙人推荐”等方式，吸引更多客户参与该行金融服务。另一方面针对公司客户，主动聚焦辖内工业园、产业区等重点区域，通过运用行对公产品，结合客户需求，以“链式营销”的方式实施对公账户专项营销，争取实现“突破一个点、带动一条链、拓展整个面”，促进网点竞争力有效发展。 

   三、深化服务，提升服务效能。该行也始终把“服务”作为网点竞争力提升的重要抓手，聚焦网点竞争力提升涉及到的服务板块，要求全行员工严格按照各项服务规定动作，落实好各项服务规范要求，确保做到接待客户有礼有节，办理业务精准高效。同时，该行积极做好“上门服务”“批量服务”等工作，切实通过“一站式金融服务”满足客户的多元化金融需求，通过“服务赋能”的方式助力网点竞争力更好提升。 

   四、细化考核，营造发展氛围。该行积极制定网点竞争力提升管理考核办法，细化具体考核内容，优化具体考核板块，持续引导全员围绕网点竞争力提升“创业绩、拿绩效”，营造起“多劳多得”的考核氛围。同时，该行进步强化网点竞争力督导力度，围绕短板和薄弱环节，有针对性的做好复盘分析和专项攻坚，切实通过督导的方式促进网点各项业务的协同发展。